قوانین و شرایط استفاده از خدمات لوکس کالا
کاربر گرامی ورود به وبسایت لوکس کالا و استفاده از خدمات و سرویس های آن نظیر ایجاد پروفایل شخصی و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از وبسیات لوکس کالا است.
توجه داشته باشید شرایط و قوانین مندرج در این صفحه، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
لازم به ذکر است کلیه اصول و فرایندهای لوکس کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که هر گونه تغییر در فرایندها و قوانین لوکس کالا در آینده ایجاد شود، متن آن در همین صفحه به روز رسانی خواهد شد و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف کاربر یا مشتری
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات خود را در فرم ثبت نام درج کرده است و اقدام به ثبت سفارش یا هر گونه استفاده از خدمات لوکس کالا کند.
ارتباطات الکترونیکی
در صورتی که شما از سرویس‌ها و خدمات لوکس کالا اعم از ثبت سفارش اینترنتی و یا ارسال ایمیل به لوکس کالا استفاده کنید. تمامی ارتباط شکل گرفته به صورت الکترونیک انجام می‌شود و اگر درخواست شما با رعایت کلیه اصول و فرایندها باشد، شما موافقت می‌کنید که لوکس کالا به صورت الکترونیکی ( از طریق ایمیل، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها ا آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های لوکس کالا از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تبلیغات، امکان دارد لوکس کالا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه دیجی‌کالا را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
لوکس کالا در راستای احترام و حفظ اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات این وبسایت استفاده می‌کنند، متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت لوکس کالا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. لازم به ذکر است که لوکس کالا امکان ثبت سفارش در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز را فراهم کرده است.
-کد سفارش و فاکتور خرید پس از قرارگیری سفارش در صف پردازش از طریق پیام کوتاه و ایمیل برای کاربر ارسال می‌شوند.
-در صورت بروز هرگونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید اعم از اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
-در هنگام ثبت سفارش کاربران می‌بایست اطلاعات صحیح و کامل را در نهایت دقت وارد نمایند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دیجی‌کالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– تحویل سفارش به اماکن عمومی نظیر کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و می‌بایست آدرس گیرنده سفارش دقیق و قابل استناد باشد.
-افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و کاربر هیچگونه حق مالکیتی در قبال آن ندارد. همچنین تغییر موجودی یا قیمت کالا تا قبل از ثبت نهایی، بر روی کالاهای افزوده شده به سبد خرید اعمال می‌شود.